Termos de Uso
1. Quem presta o serviço
A LiFy CRM é uma plataforma de gestão comercial, atendimento e automação, sob responsabilidade de Caio Cesar Silva Lima. Nosso canal de contato é caio.c.lima@outlook.com.br. Estes termos regulam a contratação e o uso da plataforma.
2. Conta e acesso
O cadastro deve ser realizado por pessoa maior de 18 anos, com capacidade para contratar e autorização para representar a empresa informada. Forneça informações corretas, confirme seu e-mail e proteja sua senha. O administrador da empresa controla os acessos de sua equipe e deve comunicar ao suporte qualquer uso indevido da conta.
3. Recursos e período de teste
Os recursos e limites disponíveis dependem do plano escolhido e são apresentados na página de Planos. O teste inicial, quando oferecido, tem duração indicada no cadastro ou no painel. Seu encerramento não gera cobrança automática. Após o vencimento, novas alterações podem ser bloqueadas até a regularização do acesso.
4. Pagamento, renovação e troca de plano
Nesta fase, o pagamento é manual por PIX. Confira o plano, o período e o valor na tela antes de pagar e envie o comprovante pelo canal indicado. A liberação depende da conferência do recebimento pela equipe; enviar o comprovante ou selecionar um plano não ativa o serviço automaticamente. A equipe confirma a data de validade no painel.
A renovação exige novo pagamento e conferência. Não há débito automático nesta modalidade. Upgrade e downgrade devem ser combinados com o atendimento antes do pagamento para definir valor, limites e início do novo período. Qualquer cobrança automática futura dependerá de contratação e autorização específicas. Alterações de preço serão informadas antes de uma nova contratação, preservando o período já pago.
5. Cancelamento e encerramento
Você pode solicitar o encerramento e orientação para obter seus dados pelo canal de contato. Para interromper futuras renovações manuais, basta não contratar outro período. O acesso já pago permanece até a validade informada, salvo encerramento solicitado ou suspensão justificada por uso indevido. Pedidos de restituição são analisados conforme o caso e a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento quando cabível. Estes termos não afastam direitos legalmente assegurados.
6. Dados, mensagens e uso responsável
A empresa deve ter fundamento legal para cadastrar dados e se comunicar com seus clientes. É proibido usar a plataforma para fraude, envio abusivo de mensagens, invasão de contas, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros. Respeite pedidos de descadastro e as regras dos canais conectados. Os dados inseridos continuam sob responsabilidade da empresa; a LiFy os utiliza para prestar o serviço conforme a Política de Privacidade.
7. Integrações e automações
WhatsApp, Shopify, Mercado Pago e outros serviços conectados têm regras próprias e dependem das permissões concedidas pela empresa. Mudanças, indisponibilidades ou restrições desses fornecedores podem afetar os recursos integrados. A LiFy não garante a disponibilidade de serviços de terceiros nem a aprovação de pagamentos.
Respostas e ações sugeridas por agentes automáticos podem conter erros. Configure e acompanhe os agentes, revise informações relevantes e mantenha atendimento humano para situações que exijam análise. Não use respostas automáticas como única base para decisões com efeitos relevantes sobre pessoas.
8. Disponibilidade e responsabilidade
A plataforma está em evolução e pode passar por manutenção ou apresentar falhas. Comunique problemas ao suporte com as informações necessárias para diagnóstico. A LiFy adota medidas de proteção e correção compatíveis com o serviço. A responsabilidade de cada parte será apurada conforme sua atuação e a legislação aplicável; não há promessa de faturamento, resultado comercial ou funcionamento ininterrupto.
9. Atualizações destes termos
O cadastro registra a versão aceita e a data do aceite. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma ou pelo e-mail cadastrado. Quando necessário, será solicitado novo aceite. As versões não alteram retroativamente condições de períodos já contratados. Dúvidas e conflitos podem ser encaminhados ao suporte, preservado o acesso aos órgãos de defesa de direitos e ao Judiciário competente.