Fluxos Visuais
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Builder de fluxos WhatsApp

Monte o caminho que o robô executa antes do atendimento padrão.

Modo de resposta do robô

Escolha o robô padrão ou seus fluxos visuais. Quando nenhum fluxo corresponder, o robô padrão continua como fallback.

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Novo fluxo

Os blocos são executados de cima para baixo após o gatilho.

1. Gatilho
2. Ações

Como criar um fluxo

Leva poucos minutos. Comece simples e ajuste conforme as conversas reais.

  1. Escolha o modo de resposta.Selecione “Fluxos visuais criados” e clique em “Aplicar modo”. Se nenhum fluxo corresponder, o robô padrão continua atendendo.
  2. Crie um novo fluxo.Clique em “Novo fluxo”, dê um nome claro — por exemplo, “Pedido de orçamento” — e escolha o canal, se necessário.
  3. Defina o gatilho.Use “Mensagem contém” e informe termos que o cliente costuma escrever, como orçamento, preço ou quero comprar.
  4. Adicione as ações.Envie uma mensagem, direcione para um setor ou transfira para atendimento humano. Os blocos são executados na ordem exibida.
  5. Salve e teste.Envie uma mensagem de teste pelo WhatsApp usando o gatilho escolhido. Depois revise o Histórico operacional em Automações IA.